Questions fréquemment posées
Veuillez nous joindre à l'adresse hello@mygraphic.be si vous ne trouvez pas de réponse à votre question.
1. Nous demander un devis
Vous pouvez nous adresser une demande de devis par email à hello@mygraphic.be ou via le formulaire de contact avec les informations suivantes :
- type de textile (t-shirts, polos, chemises, sweats shirts, casquettes) - avec référence du textile si possible
- couleur des textiles (les prix ne sont pas les mêmes pour textiles blancs et textiles couleur)
- quantité de textile (tarifs dégressifs)
- logos à imprimer en pièce jointe (un .jpg suffit pour aperçu)
- situation des ces logos (cœur, dos, épaule) et taille (A4, A3, cœur)
- délais (une urgence entraine une majoration)
- livraison
2. Validation du devis
3. Règlement
Il est demandé un règlement de 100% à la commande.
4. Production et suivi de commande
Lorsque le règlement est encaissé, la commande est considérée comme validée.
Pour les commandes de textile vierge, elles sont expédiée le lendemain (si nous sommes en jour ouvré).
Pour les commandes de textile personnalisé, il y a plus d'étapes.
Nous vous faisons parvenir un aperçu virtuel du résultat final de vos produits, appelé BAT (bon à tirer). Il sert à valider l'emplacement de vos impressions, ainsi que la taille de chacune d'elle. Ce BAT est réalisé avec vos motifs définitifs. Un BAT réalisé avec vos motif définitifs pourra être modifié autant de fois que nécessaire jusqu'à votre accord, sans frais. Une fois ce BAT validé par vos soins, nous entrons en phase de production. Régulièrement, la production est terminée avant la fin des délais, vous êtes prévenus dans ce cas.
5. Livraison ou retrait
Lorsque la production est terminée, vous recevez un email ou un appel. Selon le devis sur lequel nous nous sommes mis d'accord, vous serez livrés, ou vous viendrez récupérer votre commande à notre atelier. Pour les retraits en atelier, ils se font uniquement sur rdv, que nous fixerons au préalable par téléphone.
Fichiers pour flocage, sérigraphie, broderie
Les fichiers pour flocage, sérigraphie, ou broderie doivent être vectorisé, c'est à dire qu'il faut que le motif soit réalisé avec des tracés vectoriels.
Ces motifs peuvent être contenus dans des fichier Illustrator compatible avec la version CS6 (.ai, .eps).
Il faut que chaque couleur soit fusionnée ensemble, et dispatchée sur différents claques, 1 calque par couleur.
Fichiers pour impression directe
Pour l'impression directe sur textile blanc, un fichier .jpg ou .png est accepté. Veillez à ce que la qualité soit élevée, car l'impression sera tel qu'est votre fichier. Pour vérifier la qualité d'impression, faites un test avec votre imprimante en imprimant au format réel votre fichier.
Pour l'impression directe sur textile couleur, il nous faut un format .png avec fond transparent; si le fond n'est pas transparent, il sera imprimé.